Проблема (Было)
Клиент переходил с маркетплейса на собственный сайт (платформа Яндекс.Кит). Сайт выглядел как сухой каталог характеристик без прогрева, отработки возражений и логики продаж. Платформа имела жесткие ограничения (нельзя добавлять произвольные блоки и форматировать текст)
Решение (Что сделано)
- Перестроила логику каталога: перевела навигацию с технических характеристик на задачи пользователя («для города», «для прогулок», «для высоких нагрузок»)
- Обошла ограничения платформы: разработала визуальные баннеры-смыслы (графические блоки), чтобы обойти технический лимит конструктора и донести до клиента офферы и преимущества
- Разделила сценарии (CJM): для иногородних — закрыла страхи онлайн-покупки (сложность сборки, доставка, целостность); для местных — настроила воронку с зазывом в офлайн-шоурум на бесплатный тест-драйв
Результат
- Сформирован удобный онлайн-каталог с понятной навигацией по целям покупки и бесшовным сценарием заказа как для онлайн-клиентов, так и для посетителей офлайн-магазина